Программа для автосервиса и СТО

Заказ-наряд

Главный документ автосервиса собирает все, что происходит с автомобилем: что просил клиент, что сделали, из каких запчастей и сколько это стоит.

• Работы — из прейскуранта или вручную: нормо-часы, кратность, стоимость нормо-часа, цена и скидка. Для отдельных услуг скидку можно запретить.
• Запчасти и материалы — со склада сервиса, с остатками по всем складам и нужным типом цены.
• Сторонние услуги — работы подрядчиков, например расточка или покраска на стороне.
• Оценка и выполнение — отдельно калькуляция до ремонта и фактически выполненные работы, плановое время и процент выполнения.
• Причина обращения, рекомендации, материалы заказчика и информация о ремонте. Рекомендации прошлых визитов видны в новом заказ-наряде.
• Плательщик и доверенное лицо — когда автомобиль привозит водитель, а платит компания.
• График работ и платежей для долгих ремонтов: этапы, сроки, процент готовности.
• Печать с вашими гарантийными обязательствами и дополнительными условиями — текст редактируется в настройках.
• Журнал заказ-нарядов с папками, цветными статусами и фильтрами по автомобилю, заказчику, датам, оплате и сумме; поиск по номеру документа и госномеру.

Предварительная запись и загрузка постов

• Планировщик по объектам планирования — постам, подъемникам, боксам или мастерам. Объекты объединяются в группы и различаются цветом.
• В записи — клиент с телефоном, автомобиль, время начала и окончания, статус и комментарий.
• Монитор показывает автомобили в работе: госномер, время начала и окончания.

Клиенты и автомобили

• Карточка автомобиля: производитель и модель, VIN, госномер, год выпуска, номер двигателя, техпаспорт, владелец, цвет.
• Из карточки автомобиля открываются все его заказ-наряды и продажи.
• История оказанных услуг с пробегом: работы прошлых визитов можно перенести в новый заказ-наряд в один клик.
• История клиента, журнал звонков, отправка SMS и email прямо из заказ-наряда.
• Договор с юридическим лицом: номер, предоплата и реквизиты формируются из карточки контрагента.

Статусы и уведомления клиентов

Статусы заказ-нарядов настраиваются под ваш процесс — «Ожидает запчасти», «В работе», «Готов к выдаче» — с приоритетом и цветом. К каждому статусу привязывается шаблон SMS и email-сообщения, чтобы клиент узнавал о готовности автомобиля без звонка администратора.

Склад запчастей

• Учет аналогов и кросс-кодов, места хранения на складе, минимальный запас.
• Отдел заказов, поставки и расчеты с поставщиками, импорт накладных и прайс-листов.
• Перемещение запчастей в заказ-наряд с указанием мастера и исполнителя, возврат на склад.
• Проценка у поставщиков через QWEP — дополнительная опция.
• Розничная продажа запчастей и интернет-магазин на общем складе. Подробнее — в разделе складской учет для автомагазина.

Мастера, бригады и зарплата

• Сотрудники с должностью и стоимостью часа, бригады и распределение мастеров по бригадам.
• На одну работу можно назначить нескольких исполнителей или сразу всю бригаду, отдельно указывается мастер-приемщик.
• Зарплатный отчет за период: личная выработка в нормо-часах, ставка и сумма к выплате по каждому сотруднику.
• Карточка исполнителя: по каждому заказ-наряду видно норму времени и фактически затраченное время.
• Начисление зарплаты проводится в финансовом учете программы.

Оплата, касса и скидки

• Оплата заказ-наряда с нескольких счетов, история оплат, личный счет клиента.
• Чеки на онлайн-кассах АТОЛ и Штрих-М по 54-ФЗ — предоплата 100% или полный расчет.
• Закрытие заказ-наряда и отмена закрытия — только для сотрудников с нужными правами.
• Дисконтные карты с отдельной скидкой на услуги и на товары, свой тип цены для владельца карты.
• Накопительная бонусная система: начисление и списание бонусов в заказ-наряде.